Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Postkontorstjänsteman
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann postkontorstjänsteman som vill bidra till en effektiv och vänlig service på vårt postkontor. Som postkontorstjänsteman kommer du att vara en viktig kontaktpunkt för kunder som behöver hjälp med att skicka och ta emot post, hantera paket, samt erbjuda information om våra tjänster. Du kommer att arbeta i en miljö där kundservice och noggrannhet är avgörande för att säkerställa att posthanteringen sker smidigt och korrekt. Arbetsuppgifterna innefattar bland annat att sortera och registrera post, hantera betalningar, ge råd om fraktalternativ och följa upp leveranser. Vi värdesätter en person som är serviceinriktad, har god kommunikationsförmåga och kan arbeta både självständigt och i team. Erfarenhet från liknande arbete är meriterande men inte ett krav, då vi erbjuder utbildning på plats. Om du vill vara en del av en organisation som värnar om kvalitet och kundnöjdhet, är detta en utmärkt möjlighet för dig att utvecklas inom post- och logistikbranschen.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera kundservice och ge information om posttjänster
- Sortera och registrera inkommande och utgående post
- Behandla paket och försändelser enligt gällande rutiner
- Utföra betalningshantering och kassaarbete
- Säkerställa korrekt dokumentation och rapportering
- Följa säkerhets- och sekretessföreskrifter
- Bidra till en trevlig och effektiv arbetsmiljö
- Hjälpa till med inventering och lagerhantering
- Hantera reklamationer och kundfrågor professionellt
- Delta i utbildningar och utvecklingsaktiviteter
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt
- Grundläggande datorkunskaper och vana vid administrativa system
- Noggrannhet och ansvarskänsla
- Serviceinriktad och positiv attityd
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team
- Flexibilitet och vilja att lära sig nya arbetsuppgifter
- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande
- Grundläggande kunskaper i matematik för kassahantering
- God fysisk hälsa för att kunna hantera paket och post
- Tids- och stresstålighet
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du stressiga situationer med många kunder?
- Kan du ge exempel på när du löst ett kundproblem på ett bra sätt?
- Hur säkerställer du noggrannhet i ditt arbete?
- Vilka erfarenheter har du av kassahantering?
- Hur arbetar du för att skapa en positiv kundupplevelse?
- Är du bekväm med att arbeta i team och självständigt?
- Hur hanterar du sekretess och säkerhet i ditt arbete?
- Vilka datorsystem har du erfarenhet av?
